HOTEL-HAUSORDNUNG

Das Hotel bietet Unterkunfts-, Verpflegungs- und zusätzliche Dienstleistungen an.
Das Hotel ist berechtigt, nur Gäste aufzunehmen, die ordnungsgemäß registriert sind und eine gültige Reservierung besitzen. Bei der Ankunft ist der Gast verpflichtet, einen gültigen Ausweis vorzulegen; ausländische Gäste müssen ein Reisedokument gemäß dem Gesetz über den Aufenthalt von Ausländern in der Tschechischen Republik vorlegen. Der Gast muss eine Garantie in Form einer Baranzahlung oder einer Kreditkarten-Preautorisierung in entsprechender Höhe für Unterkunft und Leistungen leisten. Die Registrierung an der Hotelrezeption gilt auch für minderjährige Kinder.
Mit der ordnungsgemäßen Anmeldung erwirbt der Gast das Recht auf eine vorübergehende Unterkunft für den vereinbarten Zeitraum.
Nach der Anmeldung erhält der Gast eine Zimmerkarte. Bei Verlust des Schlüssels (der Karte) muss der Gast den Verlust unverzüglich an der Rezeption melden. Unterlässt er dies, übernimmt das Hotel keine Haftung für Schäden, die aus dem Verlust entstehen. Für verlorene Schlüssel oder beschädigte Karten wird eine Gebühr gemäß der Gebührenordnung erhoben.
Auf Grundlage der bestätigten Reservierung und der im Voraus bezahlten Summe inklusive MwSt. und aller Gebühren ist das Hotel verpflichtet, den Gast im Falle einer garantierten Reservierung ab 15:00 Uhr bis 10:00 Uhr am Folgetag unterzubringen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Ein früherer Check-in vor 15:00 Uhr muss im Voraus bei der Reservierung vereinbart werden. Der Gast muss das Zimmer am Abreisetag bis 10:00 Uhr verlassen, falls keine andere Zeit vereinbart wurde. Bei Nichteinhaltung ist das Hotel berechtigt, eine weitere Nacht zu berechnen.
Stornierung einer bestätigten Standardreservierung: Bei Stornierung einer garantierten Reservierung gelten die Stornobedingungen laut der jeweiligen Reservierung.
Das Hotel ist nicht verpflichtet, Gäste ohne zuvor bestätigte garantierte Reservierung und Vorauszahlung aufzunehmen.
Legt ein Gast keinen gültigen Identitätsnachweis (Personalausweis, Reisepass) vor, ist das Hotel berechtigt, die Unterbringung gemäß dem Gesetz über örtliche Gebühren bei tschechischen Bürgern und dem Gesetz Nr. 314/2015 Slg. bei ausländischen Gästen zu verweigern.
Das Hotel behält sich vor, dem Gast in Ausnahmefällen eine andere als die vereinbarte Unterkunft anzubieten, sofern sie sich nicht wesentlich von der bestätigten Reservierung unterscheidet.
Möchte ein Gast seinen Aufenthalt verlängern und verfügt das Hotel über freie Kapazitäten, kann der Aufenthalt verlängert werden. Das Hotel kann in diesem Fall ein anderes Zimmer bereitstellen als das ursprünglich bezogene.
Für die Unterkunft und die während des Aufenthalts in Anspruch genommenen Dienstleistungen leistet der Gast eine Garantie in Form einer Anzahlung, einer Kreditkarte durch Vorautorisierung oder eines Deposits, das er an der Hotelrezeption als Sicherheit für Dienstleistungen und sonstige Ausgaben hinterlegt, sofern nicht anders vereinbart. Im Falle einer Überschreitung des garantierten Betrags auf dem Hotelkonto kann das Hotel vom Gast eine Erhöhung dieser Garantie verlangen.
Der Aufenthalt endet am mit dem Gast vereinbarten Datum. Für eine ordnungsgemäße Abreise muss der Gast das Zimmer bis 10:00 Uhr räumen, die Zimmerkarte an der Rezeption abgeben und den Aufenthalt begleichen. Bei Nichteinhaltung kann das Hotel eine Gebühr für verspätete Abreise oder eine weitere Nacht berechnen. Check-ins vor 6:00 Uhr können als zusätzliche Nacht verrechnet werden.
Bei der Abreise ist der Gast verpflichtet, jeglichen Verbrauch aus der Minibar zu melden. Nicht gemeldeter Verbrauch wird per Rechnung oder durch Abbuchung der Kreditkarte nachberechnet.
Bei der Registrierung muss der Gast folgende, nicht im Unterkunftspreis enthaltene Gebühren bezahlen: Gemeindegebühr 35 CZK pro Person und Nacht.
Der Gast muss unmittelbar nach dem Betreten des Zimmers prüfen, ob die Ausstattung vollständig und unbeschädigt ist, und eventuelle Mängel sofort der Rezeption melden. Auch Schäden, die während des Aufenthalts entstehen, sind unverzüglich zu melden.
Der Gast darf die Hoteleinrichtung nur für den vorgesehenen Zweck und gemäß den beigefügten Anweisungen benutzen.
Der Gast darf ohne Zustimmung der Hotelleitung keine wesentlichen Veränderungen im Zimmer oder im Hotel vornehmen, einschließlich Möbelverschiebungen oder Eingriffe in elektrische oder andere Installationen.
Im Hotel dürfen keine eigenen Elektrogeräte verwendet werden, ausgenommen Geräte zur persönlichen Hygiene (Rasierer, Haartrockner usw.) und Geräte mit geringem Stromverbrauch (Laptops, Ladegeräte usw.).
Der Gast haftet für Schäden oder Diebstahl am Hoteleigentum, sofern er nicht nachweist, dass er diese nicht verursacht hat. Dieser Anspruch gilt auch für Schäden, die erst nach der Abreise festgestellt werden. Die Gebühren richten sich nach der Gebührenordnung.
Für Besuche stehen die öffentlichen Bereiche des Hotels zur Verfügung. Im Unterkunftsbereich dürfen Besucher nur von 8:00 bis 22:00 Uhr und nur mit Zustimmung der Rezeption empfangen werden. Außerhalb dieser Zeiten haben nur registrierte Gäste und Hotelmitarbeiter Zugang.
Hunde und andere Tiere können unter den vom Hotel festgelegten Bedingungen und nach Vorlage eines Gesundheitsnachweises untergebracht werden. Für die Unterbringung von Haustieren wird eine Gebühr laut aktueller Preisliste erhoben. Tiere dürfen nicht unbeaufsichtigt im Zimmer bleiben, nicht auf Betten oder Möbeln liegen und müssen in den öffentlichen Bereichen angeleint und mit Maulkorb geführt werden.
Der Gast darf keine gefährlichen Gegenstände oder Stoffe (Waffen, explosive Stoffe, brennbare, ätzende, giftige oder stark riechende Substanzen) sowie keine Betäubungs- oder Psychotropenstoffe ins Hotel mitbringen.
Rauchen ist in allen Innenbereichen des Hotels strengstens verboten. Bei Verstoß wird eine Gebühr von 5.000 CZK erhoben.
Von 22:00 bis 6:00 Uhr gilt Nachtruhe, die von den Gästen einzuhalten ist.
Zutritt und Parken sind nur auf den vorgesehenen Zufahrten und Parkplätzen erlaubt. Das Hotel haftet nicht für Diebstahl oder Beschädigung von Fahrzeugen. Gäste werden aufgefordert, Fahrzeuge ordnungsgemäß zu sichern und keine Wertgegenstände sichtbar im Fahrzeug zu lassen. Das Hotel übernimmt keine Haftung für entwendete Gegenstände oder Schäden, die Gäste auf dem Parkplatz verursachen. Schäden am Hoteleigentum durch Fahrzeuge können dem Gast in Rechnung gestellt werden.
Aus Sicherheitsgründen dürfen Kinder unter zehn Jahren nicht unbeaufsichtigt im Zimmer oder anderen Bereichen bleiben. Für Schäden durch Kinder haften deren gesetzliche Vertreter.
Im Falle einer Erkrankung oder Verletzung des Gastes organisiert das Hotel medizinische Hilfe. Kosten für Transport und Behandlung trägt der Gast selbst.
Beim Verlassen des Zimmers hat der Gast Wasserhähne zu schließen, das Licht auszuschalten, Fenster zu schließen und das Zimmer abzuschließen.
Jeder Gast hat sich so zu verhalten, dass keine Brandgefahr entsteht. Feueralarmhinweise und Fluchtpläne befinden sich an der Zimmertür.
Im Brandfall ist Alarm zu melden; Feuerlöscher stehen auf jedem Stockwerk zur Verfügung.
Das Hotel übernimmt keine Verantwortung für Wertsachen, die außerhalb des Zimmersafes oder anderer dafür vorgesehener Aufbewahrungsorte aufbewahrt werden.
Zutritt zu belegten Zimmern haben ausschließlich das zuständige Zimmermädchen, die Hausdame, das Rezeptionspersonal, die Hotelleitung und das Wartungspersonal im Falle technischer Meldungen.
Vergessene Gegenstände werden 14 Tage aufbewahrt. Auf Wunsch sendet das Hotel diese auf Kosten des Gastes zu.
Beschwerden und Verbesserungsvorschläge können schriftlich an der Rezeption abgegeben oder per E-Mail an gm@hotely-srni.cz gesendet werden.
Der Gast ist verpflichtet, die Bestimmungen dieser Hausordnung einzuhalten. Bei schwerwiegenden Verstößen trotz Verwarnung kann das Hotel den Aufenthalt vorzeitig beenden und den vollen Unterkunftspreis verlangen. Der Gast muss das Hotel unverzüglich verlassen.

🇩🇪 Gebührenordnung (Fee Schedule)

Rauchen im Zimmer – 5.000 CZK
Beschädigung des Feuermeldesystems – 10.000 CZK
Lärm nach 22:00 Uhr – 1.000 CZK / Person
Türreparatur – 10.000 CZK
Wandanstrich – 1 m² – 1.000 CZK
Ersatz der Tür – 15.000 CZK
Teppichreinigung – 1 m² – 1.000 CZK
Schlossbeschädigung – 10.000 CZK
Deckenreparatur – 1 m² – 4.000 CZK
Handwerksarbeiten – pro Stunde – 500 CZK
Zerbrochene Lampe – 2.000 CZK
Verschmutztes Zimmer – 1.000 CZK
Reparatur eines beschädigten Zimmers – 10.000 CZK
Extra-Reinigung – 1.000 CZK
Verlust der Zimmerkarte – 100 CZK
Fehlender Bademantel / Handtuch – 500 CZK